Allmänt
All information nedan gäller försändelser inom Sverige samt till Danmark och Finland (ej Åland).
Våra försändelser skickas uteslutande med Posten eller DHL. Våra leveranstjänster inkluderar inte hemleverans till kunden, utan till närmaste utlämningsställe, om inget annat avtalats.
Allmänt om Posten och DHL
Posten och DHL:s försändelser är i princip alltid spårningsbara. Vill du spåra ditt paket är du välkommen att kontakta oss för kollinummer. Kollinummer mailas ibland även direkt från respektive fraktbolag till dig som kund, men inte alltid.
För stora och skrymmande paket, så som stolar och andra större produkter, kan hemleverans ingå i priset – vi kan dock inte garantera detta, då det avgörs av fraktbolaget beroende på din adress.
Det är ALLTID viktigt att vi får korrekta adressuppgifter och telefonnummer. Kostnader som uppstår på grund av felaktiga kunduppgifter debiteras kunden.
Leveranstider
Leveranstiderna räknas från det att vi skickar försändelsen tills att den ankommit till kundens utlämningsställe.
Har du inte fått din försändelse inom dessa tider, vänligen kontakta vår kundtjänst: 0141-10 10 41.
Liggetid
Paketet ligger kvar hos Postens/DHL:s utlämningsställe i 14 dagar.
Avisering
Kunder som uppger mobiltelefonnummer aviseras normalt via SMS. Kunder utan mobilnummer aviseras per brev. SMS-avisering är snabbare och vi försöker i så stor utsträckning som möjligt att SMS-avisera alla kunder som angett sitt mobilnummer. Har du angett ditt mobilnummer men inte fått SMS-avisering kommer du att aviseras via brev istället.
